Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios. Para a área da sede da empresa, é indicado o CNIACC — Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo. Consulte os contactos e competência territorial atualizados em cniacc.pt e a lista oficial da Direção-Geral do Consumidor.
Pode ainda utilizar o Livro de Reclamações eletrónico. Antes de recorrer a uma entidade externa, agradecemos o contacto para geral@thecats.pt.