Artigos personalizados
Os bens confecionados segundo especificações do consumidor ou manifestamente personalizados não beneficiam, em regra, do direito de livre resolução. Esta exceção não reduz os direitos legais em caso de defeito, erro de produção ou falta de conformidade.
Artigos não personalizados
Nos casos legalmente abrangidos, o consumidor pode exercer o direito de livre resolução no prazo aplicável, comunicando a decisão por escrito. O artigo deve ser devolvido completo e em bom estado; os custos de devolução podem caber ao consumidor, salvo erro ou defeito imputável à The Cat’s.
Problema com uma encomenda
Contacte geral@thecats.pt com o número da encomenda, descrição e fotografias. Não devolva artigos sem instruções de envio. Analisaremos a ocorrência e indicaremos reparação, repetição, substituição, redução do preço ou reembolso, conforme a situação e a legislação aplicável.