1. Identificação
A loja e os serviços são explorados por Navegadores d’opiniões – Lda, NIF 518175596, capital social de 2 €, com sede em Rua Estrada de Viseu 250, 3050-250 Luso, Portugal. Contacto: geral@thecats.pt · 927 502 064.
2. Preços e IVA
Os preços apresentados incluem IVA à taxa legal em vigor de 23%, salvo indicação expressa em contrário. Configurações especiais, ficheiros tecnicamente inviáveis, portes para ilhas e serviços não quantificáveis online são confirmados antes da produção.
3. Encomenda e pagamento
Até 500 €, o valor é pago integralmente na adjudicação. Acima de 500 €, são pagos 80% na adjudicação e 20% na entrega. Aceitamos transferência bancária para o IBAN PT50004587124039389908711, MB WAY para 927 502 064, numerário e Multibanco/TPA nas instalações, quando disponíveis. A produção só avança após confirmação da boa cobrança e aprovação da arte. Envie o comprovativo quando aplicável.
4. Personalização e ficheiros
O cliente garante que tem autorização para utilizar textos, imagens, logótipos e outros conteúdos enviados. A maquete custa 20 € e é descontada caso a encomenda venha a ser adjudicada. Quando a The Cat’s cria o design, o valor é 20 € e cada alteração adicional custa 20 €. A prova digital deve ser aprovada antes da produção; diferenças de cor entre ecrã e resultado físico podem ocorrer.
5. Prazos, urgência e entrega
O prazo estimado de produção é de 5 dias úteis após boa cobrança, receção dos materiais e aprovação da arte. O envio demora normalmente 3 a 5 dias úteis. O porte de referência para Portugal continental é 9,50 €; Açores e Madeira são calculados caso a caso. O levantamento no Luso é gratuito mediante marcação. Prazos urgentes dependem de disponibilidade e podem ter acréscimos de 25%, 50% ou 75%.
6. Serviços presenciais
As reuniões iniciais opcionais custam 65 €, online por Google Meet ou plataforma acordada, ou presenciais. Nas deslocações são cobrados os quilómetros de ida e volta à taxa configurada, acrescidos de portagens, estacionamento, estadia, instalação ou outras despesas necessárias.
7. Responsabilidade e reclamações
Qualquer anomalia deve ser comunicada logo após a receção, com fotografias e identificação da encomenda. Para reclamações pode contactar-nos, utilizar o Livro de Reclamações eletrónico e recorrer à entidade de resolução alternativa de litígios indicada neste site.